Компания "Инком" развивает компетенцию в области CRM и дополняет продуктовую линейку новыми отраслевыми решениями на базе Oracle Siebel CRM и Microsoft CRM, которые позволяют автоматизировать работу торгового представителя на базе КПК и CRM-системы дистрибьюторским компаниям и взаимоотношения с пациентами медицинским учреждениям, а также управлять программами лояльности и персонифицированным маркетингом предприятиям розничной торговли и сервисными заявками работами через веб-портал сервисным службам.

Автор: Юлия Иванина, руководитель группы CRM, компания Инком

Располагая CRM-системой, компания может обратиться к нужному клиенту в правильный момент с самым эффективным предложением по наиболее удобному для него каналу.

Компания "Инком" расширила продуктовый портфель в сфере управления взаимоотношениями с клиентами и предлагает новое решение на базе технологии Microsoft Dynamics CRM. Данная система призвана обеспечить эффективную автоматизацию всех ключевых функций современного предприятия и отличается высокой масштабируемостью.

8 апреля 2009 года в учебном центре "Зеленая Буча" под Киевом состоялась Третья ежегодная конференция "Современный Contact Center - 2009", организованная компанией Инком при поддержке компаний Cisco, Oracle и "ИКСМегатрейд.

Компания "Инком" завершила проект внедрения контакт-центра в "Укрэксимбанке". Центр обработки вызовов построен на базе программного продукта Nortel Contact Center 6.0 и был интегрирован в существующую инфраструктуру банка.

Автор: Олег Пилипенко

Компания "Инком" успешно завершила проект внедрения контакт-центра в "Укрэксимбанке" - одном из крупнейших банков Украины. Центр обработки вызовов построен на базе программного продукта Nortel Contact Center 6.0, который является на данный момент самой современной версией контакт-центра в продуктовом портфеле Nortel.

Автор: Сергей Кувеко

Важность CRM для бизнеса любых размеров переоценить довольно сложно. Как утверждают многие специалисты, у любой компании, которая занимается работой с клиентом, должна быть CRM-система. Однако само такое решение не является панацеей, дающей мгновенный результат. Это всего лишь продукт для автоматизации, а ключевыми факторами успеха остаются ориентация компании на своих клиентов и культура взаимоотношений. Не удивительно, что многие предприятия не получили желанного эффекта от внедрения CRM-систем.

Автор: Ирина Чернявская

Председатель совета директоров компании "Инком" Сергей Маглюй о том, сколько можно зарабатывать и экономить на call-центрах.