Автор: Ярослав Кучеренко

12 июня корпорация "Инком", лидер украинского рынка информационных технологий, объявила о получении статуса сертифицированного партнера корпорации Oracle (Oracle Siebel CRM Certified Partner) по решениям в сфере управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM.

Новый статус подтверждает высокий уровень компетентности специалистов "Инком", а также их способность предоставлять полный комплекс услуг по внедрению Oracle Siebel CRM Professional Edition и Oracle Siebel CRM Enterprise Edition. В настоящий момент корпорация "Инком" обладает всем необходимым для того, чтобы в полной мере задействовать все возможности, предоставляемые Oracle своим сертифицированным партнерам, в реализации проектов по внедрению Oracle Siebel CRM для клиентов.

Традиционными отраслями, в которых востребован продукт Oracle Siebel CRM, являются телекоммуникации и финансовый сектор. Это те отрасли в мире, которым наиболее требуются CRM-решения. Также серьезный интерес к решениям Oracle Siebel CRM есть в сегменте дистрибуции. Как отметил Максим Матяш, директор департамента бизнес-приложений представительства Oracle в Украине и Молдове, в Украине уже есть один такой клиент, но там до сих пор не закончился проект, поэтому его пока не называют. Кроме того, украинское представительство Oracle планирует, что в следующем финансовом году в дистрибуции будет еще, как минимум, один или два таких же клиента.

Корпорация Oracle тщательно подходит к процессу сертификации партнеров. В странах СНГ, помимо "Инком", таким статусом обладают только три компании, а представитель Украины удостоился подобного партнерского звания впервые. Также Максим Матяш отметил, что "Инком" получила статус сертифицированного партнера по решениям Oracle Siebel CRM, а это дает корпорации возможность продвигать продукты Oracle Siebel CRM на территории Украины. Таким образом, "Инком" имеет право распространять продукты и ПО Oracle Siebel CRM, а также заниматься их внедрением. Помимо этого, корпорация "Инком" за 2007 финансовый год (закончился 31 мая 2007 года) была отмечена как лучший партнер в Украине, который продвигает Oracle Siebel CRM.

Направление Oracle Siebel CRM в "Инком" активно развивается. В настоящий момент на счету корпорации 4 проекта, реализованных в Украине, а накопленная экспертиза в данной сфере позволяет формировать полностью адаптированные под отечественный рынок вертикальные решения. В ближайших планах "Инком" - продвижение Oracle Siebel CRM в таких секторах экономики Украины, как телекоммуникации, финансовый сектор и розничная торговля. Сергей Маглюй, вице-президент по инновациям корпорации "Инком", отметил, что его компания не планирует сейчас занять какую-то долю CRM-рынка Украины, для "Инком" важно, чтобы в этом году по данному направлению появилось 3-4 новых клиента.

Мнение

Максим Матяш, директор департамента бизнес-приложений представительства Oracle в Украине и Молдове:

Прежде всего, мы рады объявить, что впервые после интеграции компаний Oracle и Siebel продукт Oracle Siebel CRM наконец-то появился в Украине и мы его развиваем в представительстве Oracle через департамент бизнес-приложений. Также мы планируем наращивать количество сотрудников, которые будут заниматься Oracle Siebel CRM. Кроме того, мы, конечно же, планируем развивать партнерскую сеть. Хотелось бы подчеркнуть, что мы очень довольны началом сотрудничества с корпорацией "Инком", которая стала нашим первым украинским партнером по решениям Oracle Siebel CRM. Выбирая их, мы, в первую очередь, руководствовались тем, что у них есть хороший опыт по работе с системой еще в рамках сотрудничества с корпорацией Siebel. Кроме того, мы анализировали их потенциал и желание работать, а также соответствие требованиям, которые мы предъявляем в части наличия сертифицированных специалистов, которым "Инком" полностью отвечает. Мы планируем, что это только начало развития нашей партнерской сети в Украине и будем рады появлению новых партнеров.

Сергей Маглюй, вице-президент по инновациям корпорации "Инком":

У рынка должно быть четкое понимание, что CRM - это автоматизация бизнес-процессов, в которых завязан клиент. Если данная автоматизация помогает компании, значит - это полезная CRM-система, если не помогает компании - бесполезная CRM-система. Нашим клиентам прогнозируемые бизнес-результаты от внедрения гарантируются гармоничным объединением возможностей корпораций Oracle и "Инком". Мы предлагаем не просто технологии. Мы предлагаем решения, лучшие для достижения поставленных нашими клиентами целей, а решения Oracle Siebel CRM позволяет нам в полной мере выполнять эту задачу. 

Источник: Еженедельник "СomputerWorld/Украина"