В общем контексте, термин BI (Business Intelligence) объединяет технологии и методы, предназначенные для сбора, интеграции, анализа и, в конечном итоге, представления информации.

Концепцию BI можно рассматривать как систему управления данными (фактическими, текущими и прогнозными в любых сферах деятельности компании), главная цель которой заключается в создании информационного поля для принятия оптимальных бизнес-решений и поддержки бизнес-целей.

В разрезе информационных технологий, BI - аналитическое программное обеспечение, которое позволяет получать необходимые статистические отчеты и предлагать логические модели действий для принятия тактических и стратегических управленческих решений на основании информации, содержащейся в компании.

Как правило, наиболее востребованы комплексные решения (интеграция BI с системами класса ERP, CRM и т.д.), которые позволяют полноценно автоматизировать бизнес-процессы в компании: от построения модели процесса до управления процессом на основе исторической или прогнозируемой информации.