Планирование рабочего времени
 |
Предложение Инком:
Teleopti CCC, NICE (IEX)
|
| Возможности решения |
Преимущества для вас |
Составление оптимального расписания в соответствии с предпочтениями операторов и анализом работы ЦОВ |
Повышение плановых показателей производительности ЦОВ (KPI) при меньших кадровых и финансовых затратах |
| Мониторинг работы операторов в режиме реального времени |
Возможность оперативного изменения расписания работы операторов в случае уменьшения KPI |
| Обширный набор отчетов |
Возможность принимать стратегические и оперативные решения с целью повышения эффективности работы ЦОВ |
| Создание комфортной рабочей среды для операторов |
Уменьшение текучести кадров ЦОВ |
|