Компания "Инком" внедрила решение для автоматизированного сбора просроченной задолженности для "VAB Банк". Это специализированное решение, разработанное на базе Oracle Siebel CRM, с помощью которого специалисты банка смогут эффективно управлять процессом возврата задолженностей клиентов.

Продукт предназначен не только для минимизации временных и финансовых затрат процесса сбора долгов, но также обеспечивает предотвращение их возникновения, контроль и прогнозирование погашения.

Система Collection позволяет осуществлять гибкую сегментацию проблемных клиентов по выбранным характеристикам, разрабатывать и использовать различные стратегии для работы с каждым сегментом, управлять взаимодействием как с сотрудниками, вне зависимости от их местонахождения, так и с клиентами, а также отслеживать статус работы с долгами.

Для интеграции решения с использующейся в "VAB Банке" учетной системой, специалисты "Инком" выполнили предпроектный аудит, позволивший обозначить бизнес-требования и привести конфигурацию решения в соответствие с ними. В дополнение было проведено тестирование и обучение сотрудников банка работе с Collection.

Источник: Сайт журнала "Компьютерное Обозрение"